LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian jcash Anda

Apabila anda membuka akaun jcash, anda bersetuju dengan syarat yang kami tetapkan untuk melindungi kedua-dua belah pihak. Dokumen ini menjelaskan hak anda, kewajipan kami, dan cara kami mengendalikan...

Perjanjian AkaunDasar PrivasiKeselamatan Dana
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
jcash Memahami Perjanjian jcash Anda

Terma Pengoperasian dan Bidang Kuasa

jcash beroperasi di bawah undang-undang dan peraturan tempatan di mana kami dilesen untuk beroperasi. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan memenuhi semua keperluan kelayakan tempatan di wilayah anda. Kami memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX mengikut protokol keselamatan kami. Pengeluaran diproses dalam jadual yang kami tetapkan, tertakluk kepada pengesahan akaun

dan pematuhan peraturan. Jika anda berada di wilayah yang kami tidak layani, akses mungkin dibatasi. Anda bertanggungjawab untuk memastikan aktiviti anda mematuhi undang-undang tempatan anda sendiri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Mengakses Bantuan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, had, atau apa yang kami benarkan di platform, pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui cara berikut untuk mendapatkan jawapan cepat tentang perjanjian anda.

Team online

Sembang Langsung

Akses perwakilan kami 24/7 melalui panel sembang di bawah skrin anda. Mereka boleh menjelaskan syarat spesifik, limit akaun dan dasar penarikan dalam bahasa anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan tertulis kepada pasukan peraturan kami pada alamat sokongan jcash. Kami membalas dalam tempoh 24–48 jam dengan penjelasan terperinci tentang syarat yang berkaitan.

Pusat Akaun

Masuk ke bahagian Tetapan Akaun anda untuk melihat perjanjian anda, sejarah transaksi dan kebijakan pengeluaran yang diperincikan. Semua terma aktif disenaraikan di sana.

PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Maklumat Akaun Anda

Keamanan data anda adalah keutamaan kami. Kami menyimpan maklumat deposit, pengeluaran dan permainan anda dengan enkripsi peringkat bank. Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda pada bila-bila masa, dan kami akan...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi sebelum disimpan. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran lengkap pada pelayan kami; pembekal pembayaran mengendalikan alamat itu.

Masa Simpan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama enam tahun selepas penutupan untuk pematuhan kawal selia. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal sesuai undang-undang privasi tempatan.

Akses Cookies

Platform kami menggunakan cookies untuk mengekalkan sesi anda, mengingat bahasa dan mencegah penipuan. Anda boleh keluar untuk memadam cookies; log masuk semula akan membuat yang baru.

Perubahan Terma

Jika kami mengubah syarat akaun, kami akan memberitahu anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Anda boleh meminta perubahan dihapuskan atau menutup akaun tanpa penalti.

Permohonan Data Subjek

Anda mempunyai hak untuk meminta apa yang kami ketahui tentang anda. Hantar permohonan data subjek melalui e-mel sokongan; kami akan membalas dalam 30 hari dengan penyalinan lengkap.

Menyelesaikan Pertikaian

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan kami mengenai akaun, syarat atau transaksi, prosedur plaint kami membenarkan anda membangkang secara bertulis dalam tempoh 14 hari.

Soalan Biasa Tentang Syarat jcash

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun. Pada pendaftaran, kami memverifikasi tarikh lahir anda dan meminta bukti pengenalan. Jika kami menemui akaun di bawah umur, kami akan menutupnya dan mengembalikan dana apa pun yang tinggal.

Tidak. Peraturan kami membenarkan satu akaun per orang. Jika kami mengesan akaun pendua, kami akan menangguhkan kedua-duanya sehingga anda menghubungi sokongan untuk menjelaskan. Akaun pendua mungkin disebabkan oleh kesilapan; kami boleh menggabungkannya.

Had minimum dan maksimum bergantung pada kaedah pembayaran anda dan sejarah akaun. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai had platform mereka sendiri. Periksa tetapan akaun anda untuk maklumat terperinci had anda yang ditetapkan pada masa ini.

Pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 2–4 jam kerja selepas pengesahan. Hari hujung minggu dan cuti mungkin melambatkan pemindahan. Jumlah besar mungkin memerlukan pengesahan manual keselamatan tambahan sebelum dikeluarkan.

Aktiviti termasuk perkongsian akaun, penggunaan bot atau skrip permainan terautomasi, penipuan pembayaran, usaha mengasingkan bonus tanpa bermain, dan taruhan bertentangan. Jika kami mengesan aktiviti ini, kami akan menahan akaun dan meminta penjelasan sebelum mengambil tindakan lanjut.

Ya. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Jika anda mempunyai baki, kami akan memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa empat hari kerja.

Kami berkongsi data hanya dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), pembekal keselamatan dan pihak berkuasa kawal selia bila diperlukan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data anda. Baca dasar privasi lengkap kami untuk butiran penyingkapan penuh.